Dynatrace User Experience Management (UEM) - Real User Monitoring Web and Mobile

Weltweit nutzen Enduser Applikationen unter unterschiedlichsten technischen Voraussetzungen und auch persönlichen Erwartungen. Dies macht jede einzelne Nutzung einer Applikation einzigartig.

Durch UEM erhält man die Möglichkeit, die Nutzung selbst, aber auch das Nutzerverhalten in der Applikation auszuwerten. Folgende Vorteile ergeben sich hieraus:

UEM Dashboard

- Sichtbarkeit: genaue Sichtbarkeit des Engpasses, überall in der Transaktionskette
- Kontext: was passiert, wann, warum und wie für jeden Benutzer, jedes Gerät und bei jeder Aktion
- Insight: Entscheidungsfindung auf Basis von Echtbenutzererfahrungen, nicht aufgrund der Applikationsperformance
- Anpassungsfähigkeit: schnelle Identifikation von Benutzermustern (positiv wie negativ), Erkennung von Trends und schnelles Handeln

Mittels der gesammelten Details des Nutzerverhaltens und der daraus resultierenden Zufriedenheit beim Besuch der Applikation können zielgenau Verbesserungen implementiert und Schwachstellen entfernt werden.

Leistungsmerkmale:

- Analyse des Benutzerverhaltens, häufig genutzte Bedien-Wege im Browser bzw. der Mobile App

- Detaillierte Bestimmung der Ladezeiten einzelner Elemente aus Sicht des Endusers

- Auswertung über die Nutzungshäufigkeit, Probleme und Performance auf bestimmten Gerätetypen, Browsern und Betriebssystemen
- Separate Ausweisung von 3rd Party Impact auf die Applikation
- Verwendung von verschiedensten Metriken für Performance-Nachweise nach Service-Providern, Bandbreiten und Regionen

Durch die UEM-Messungen direkt im Browser oder einer Mobile App kann das Benutzererlebnis unmittelbar vermessen werden. Dies gewährleistet einen tiefen Einblick in Details wie Rendering Zeiten, Kompatibilitätsprobleme, Applikationsfehler u. –abstürze.


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