IT-Berater/in Service Reporting in Voll- oder Teilzeit

Ihr Arbeitsgebiet

Bei BSM (Business Service Management) dreht sich alles um die Themen Service Level Management
und IT Financial Management. In Service Level Agreements (SLAs) legen Service Provider und IT-Abteilungen
mit ihren Kunden bzw. Fachabteilungen die zu leistenden Services und zugesicherte Qualitätskriterien
fest. Im Bereich IT Finance werden die (Stück-)Kosten dieser Services transparent gemacht.
Auf diese Weise werden eine professionelle Budgetplanung, eine Optimierung der Kosten und eine
angemessene interne Verrechnung ermöglicht.

Ihre Aufgaben

  • Konzipieren von IT-gestützten Systemen, mit denen SLA-Qualitätsnachweise erbracht und Kostenstrukturen
    transparent gemacht werden, auf der Basis bestehender Produkte
  • Erarbeiten von KPI-Algorithmen und Kosten- und Verrechnungsmodellen mit den Kunden sowie
    Identifikation der dafür benötigten Quelldaten
  • Automatisierung der Berechnungsprozesse
  • Implementieren eines rollenspezifischen Berichtswesens
  • Pflege der Kundenbeziehungen
  • Einarbeiten und Anleiten von Werkstudierenden

Ihre Qualifikation

  • Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik
  • Vorkenntnisse im Bereich Datenbanken und in der Abfrage mittels komplexer SQL Queries
  • Erfahrung mit ITIL-Prozessen wie Service Level Management und IT Financial Management
  • Vorkenntnisse im Bereich Business Intelligence, ETL, Data Mining, Performance Management oder
    Reporting sind wünschenswert, aber keine Voraussetzung
  • Erfahrung in der Projektarbeit
  • Fließende deutsche und englische Sprachkenntnisse
  • Selbstständige, analytische, kundenorientierte Arbeitsweise

Ihre Perspektive

Bei amasol erwarten Sie nicht nur nette Kolleginnen und Kollegen, sondern auch ein professionelles
Arbeitsumfeld mit viel Gestaltungsspielraum. Eine gründliche Einarbeitung sowie kontinuierliche Weiterbildung
dürfen Sie voraussetzen.

Ihr Weg zu uns

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung per E-Mail. Bitte senden Sie Ihren Lebenslauf und die relevanten Zeugnisse als PDF-Datei. Ein ausführliches Anschreiben ist nicht erforderlich.

Please be informed that fluent German language skills are required for any position with amasol.

Kontakt

Kontaktieren Sie uns – wir beraten Sie gerne

Silke Westphal
Campus Neue Balan
Claudius-Keller-Str. 3B
81669 München
Tel.: +49 89 1894743-39
silke.westphal@amasol.de